数据中心运维与外包
盘古运营作为国内领先的数据中心基础架构和基础设施服务商,致力于为数据中心全生命周期的多样化服务需求提供完整的服务体系。 为了帮助广大企业用户更加关注于企业核心业务和应用,提升数据中心整体运营效率和质量,为业务运行和发展提供坚实可靠的基石,同时优化企业资源配置,优化数据中心整体运营成本,盘古运营在多年专业化数据中...
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服务概述

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服务台(service desk)      热线服务管理     


24x7h                                 集中监控中心监控管理


现场服务                              安排数据中心基础设施,IT系统、网络、安全等各类工程师实施驻场式服务已达到服务及时响应及时解决各类故障或问题


数据中心值守服务                 根据客户需求实施机房职守,以保障核心设备及系统的稳定运行


网络系统维护服务                 -IP地址维护管理     -网络设备配置调整及网络优化    -网络系统故障诊断     -网络入侵监测     -网络性能及资源使用情况检查

                                                  -网络病毒监测        -临时网络布线(大型综合布线需要另外签署协议)       -网络拓扑图的维护

                                                  -网络设备档案建设 -网络运行日志       -服务维护档案        -网络运行状况报告


机房运行维护                       -机房后备电源运行状况监测    -机房电源运行状况监测    -机房空调运行状况监测    -机房环控系统运行监测

                                                  -弱电线路巡检和楼层弱电间巡检-机房安全管理,专人机房值班(根据客户要求,可提供7x24 或5x8值班)


应用系统服务                       -应用系统客户端维护

                                                  -应用系统客户端升级(或升级包)安装服务

                                                  -应服务器系统维护用系统终端软件维护服务(一线支持处理常见故障)


服务器系统维护                    -服务器系统故障处理及维护    -服务器操作系统的安装、安全设置     -服务器系统安全设置及维护

                                                  -系统数据备份服务     -服务有效性检查    -资源使用情况检查

                                                  -服务器运行日志        -数据备份日志        -系统安全日志


业务应用系统维护                 -应用软件系统运行维护    -服务有效性检查    -现有功能的完善

                                                  -保障现有功能稳定运行,及时修正系统运行过程中出现的软件问题;

                                                  -现有功能的适应性改进(不涉及到系统架构的修改,如程序性错误的修正)

                                                  在不影响系统架构的前提条件下,允许随着业务的改善,对现有的功能作出适当的改进


应用系统数据维护                -数据库管理             -数据库管理系统的安装、补丁程序的安装

                                                 -数据库备份             -数据库恢复:数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态;

                                                 -性能调优                -在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优


系统安全管理                       -数据库服务器的安全管理        -管理数据库服务器的访问权限        -数据库的安全管理

                                                  -管理数据库的访问权限           -业务数据的安全管理                      -根据业务需要管理系统功能权限


系统数据管理                       -保证数据的完整性、一致性、准确性

                                                  -数据的修正:对因软件错误或用户误操作造成的数据错误进行数据修正

                                                  -数据提取:在通过特定流程获得业务部门许可的前提下,从系统中提取数据



优势&特点

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专业的数据中心全面外包服务将客户IT部门从日常繁杂的运

压力中彻底解放,专注于企业核心业务发展,促进企业稳定发展

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高质量的服务级别保障

为企业永续运行奠定牢固基础

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优化的资源管理,成本管理

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灵活高效

支持企业业务根据市场需求及时快速调整

对客户的收益

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一站式无忧服务,责任明确,质量保障

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专业资源管理,专注核心业务

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灵活,高效,随需而动


案列介绍

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                                                                                腾讯核心数据中心基地运维项目

       2018年2月,腾讯科技(深圳)有限公司宣布,盘古运营凭借其完善的数据中心服务全生命周期服务体系,优秀的技术服务能力和资源、以及领先的服务解决方案方案,成为腾讯数据中心运维服务指定合作伙伴,并负责腾讯位于重庆及贵州等地核心数据中心基地的运维外包服务。

       盘古运营项目团队充分了解腾讯项目的业务需求和独有特点,并以此为核心,借鉴盘古运营在数据中心服务方面建立的完善管理体系与实际经验,提出了针对性专业化的服务解决方案,从服务理念、管理体系、流程规范、团队运营等各个方面满足腾讯核心业务要求。


其他部分核心客户服务项目:

瑞声科技项目深圳证券交易所项目深圳大学项目中邮科通信技术股份有限公司项目
鹏华基金项目上海交行项目中信银行项目立信门富士纺织机械有限公司项目
海南移动项目ABB项目中国移动项目中国铁路信息技术中心项目
招商银行项目盐田国际项目华润水泥数据中心项目中移在线项目
厦门银行项目天津联通项目北京睿为云计算科技有限公司项目深圳市雅力数据有限公司项目
中国人保项目泉州市盘古数据技术有限公司项目


客户服务热线:

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